Rauhanvälittäjän tehtävä on toimia rajapintana – eräänlaisena käyttöliittymänä – konfliktin osapuolien välillä. Tehtävässä onnistuminen edellyttää rauhanvälittäjältä kykyä ymmärtää osapuolia psykologisina ja kognitiivisina yksilöinä ja ryhminä, joiden toimintaa määrittävät erilaiset tavoitteet, tarpeet, tunteet ja päämäärät. Onnistuneen rauhanprosessin taustalla on luottamus.